Politique de remboursement de 4Videosoft

Service après-vente parfait est un autre point fort de 4Videosoft Studio. Nous serons toujours préoccupés par les plaintes des clients qui concernent nos produits. En tant que fournisseur shareware, nous appliquons la règle de "essayer-avant-acheter", qui vous permet d'essayer le produit avant de l'acheter pour s'assurer que le produit est compatible avec le système de votre ordinateur et répond à tous vos besoins spécifiques. Nous vous conseillons également de surfer les pages Web des produits pour obtenir des informations complètes sur le produit avant d'acheter la version complète.

Si vous êtes dans l'une des situations suivantes, nous offrirons le remboursement inconditionnel

  1. 1. La demande de remboursement causée par des informations d'enregistrement

    Information d'enregistrement incorrecte est vous envoyé à cause du problème de notre système, de sorte que vous ne pouvez pas effectuer la conversion importante et instantanée. En outre, vous n'avez plus besoin du logiciel. Une fois que nous confirmons toutes ces situations, nous allons vous rembourser si vous l'exigez.

  2. 2. La demande de remboursement causée par le problème de produit

    1. S'il y a des erreurs graves dans notre produit, qui affectent votre utilisation normale, nous allons vous rembourser après la confirmation de ce problème par notre équipe de support.
    2. Si votre produit acheté ne peut pas répondre à vos besoins à cause de la description erronée ou floue sur notre site, d'abord, nous allons échanger d'un produit qui répond à vos besoins. Nous pouvons vous rembourser si vous l'exigez.

Si vous recontrez l'une des situations suivantes, nous ne pouvons pas vous rembourser.

  1. La demande de remboursement causée par l'achat

    1. Puisque nous utilisons la troisième plate-forme de paiement pour effectuer l'achat, nous n'avons aucun moyen de vérifier si la carte de crédit est utilisée par le titulaire pour faire des achats. Si cette situation désagréable arrive, nous ne pourrons pas effectuer le remboursement. Si les clients insistent sur le remboursement, nous demanderons à notre troisième plate-forme de paiement de traiter le problème et les clients doivent fournir la preuve connexe.

    2. Si le client achète un produit à tort de notre site, et puis achète soi-disant bon produit d'une autre entreprise, nous ne pourrons pas effectuer le remboursement.

  2. La demande de remboursement causée par des informations d'enregistrement

    Echec de l'enregistrement du logiciel est causé par une mauvaise opération du client et les informations d'enregistrement s'est avérée valide, nous ne vous rembourserons pas.

  3. La demande de remboursement causée par le problème de produit

    1. Les clients se plaignent que notre produit ne peut pas répondre aux besoins que nous avons déjà fourni note claire à ce sujet sur notre site, car les clients n'a ni lu l'introduction de produit sur notre site, ni essayé le produit avant l'achat, nous n'effectuerons pas le remboursement si le client l'exige.

    2. Le client achète le produit à tort qui ne peut pas être pris en charge par son système de fonctionnement de l'ordinateur, comme Mac utilisateur achète le logiciel de la version Windows. Nous n'effectuerons pas le remboursement si le client l'exige.

    3. Le client achète le produit à tort sur le site de notre filiale ou le produit acheté ne peut pas répondre certains besoins du client à cause de la description erronée ou floue sur le site filiale. Nous n'effectuerons pas le remboursement si le client l'exige. Le client doit contacter la filiale où le produit est acheté pour chercher une solution. Par conséquent, nous vous recommandons d'acheter le produit sur notre site officiel en cas d'ennuis inutiles.

    La demande de remboursement est faite longtemps après l'achat

    Puisque nous utilisons la troisième plate-forme de paiement pour effectuer l'achat et certaines plates-formes a une limitation de temps pour le remboursement. Si le client achète le produit plus de 30 jours, quelle que soit la raison du remboursement, nous n'allons pas effectuer le remboursement. Nous espérons que vous comprenez cela.